htac – a collaborative design method for IoT services

HTAC (pronounced “hi-tack”) is a method to explore, find and design an IoT service in a given context.

It sets four categories of elements that are related to potential user beneficial services.

  • H … Human (Potential users that interact within the context)
  • T … Thing (Potential things and objects in the context that interact within the context)
  • A … Activity (Human activities in the context that connect H and T)
  • C … Concern(Ideas, inspirations and worries that arises in the A’s)

HTAC(“hi-tack”と読む)分析は、ある文脈でのIoTサービスを探索する手法の1つです。文脈に存在する要素を、Human, Thing, Activity, Concernの4つのカテゴリで列挙し、潜在ユーザーにとって効果的な関係性を探ります。ワークショップ形式で、付箋紙を使ってやると効率的です。

  • ■Human … 人(ヒト)を緑の付箋紙で書きだす
  • ■Thing … 物(モノ)を青の付箋紙で書きだす
  • ■Activity … 活動を黄色の付箋紙で書き出す
  • ■Concern … 関心事(アイディアも含む)をピンクの付箋紙で書き出す

例として、IoTハッカソン2015で出題された例題のコンテキスト(ペルソナ記述)にてトライしてみましょう。(実際はこの記述さえないところからアイディア出しをすると思いますが、ここでは例として使います)

ペルソナ記述は以下です。(→本家サイトの出題記述

  • 二世帯大家族
柴田 裕子(38歳)
柴田 宏(40歳)
柴田 翔太(9歳)
柴田 はるか(7歳)
柴田 喜一郎(74歳)
柴田 美代子(70歳)
家族構成 夫の両親との2世帯
居住地域 静岡県静岡市
住 居 完全分離タイプの二世帯住宅

柴田裕子(38歳)は、3年前、以前勤めていた銀行の再雇用制度を利用し職場復帰した。窓口業務の担当で勤務時間は8時半~15時半。復帰当時は、朝晩、自転車で2人の子供を保育園に送り迎えしていた。夫・宏(40歳)も銀行員。平日こそ残業や接待で遅くなるが、土日は基本お休みで暮らし向きも安定している。長男・翔太(9歳)の入学を機に、宏や隣の市に住んでいた義理の両親・喜一郎(74歳)、美代子(70歳)の申し出もあり、両親の土地に二世帯住宅を建て引っ越した。… (以下数パラグラフ。もっと読む)

例として、これをHTAC分析してみましょう。まず、緑の付箋紙で「登場人物」(ペルソナ)を書き出します。宏、裕子、喜一郎、美代子、翔太、など出して行きます。できれば写真を貼るとよいですね。

次に青の付箋で「物」(モノ)を書き出します。お風呂、湯沸かし器、窓、ドア、などなど。

そして、この中で行われる「活動」を上げて行きます。お風呂掃除、宅急便の受け取り、、、、

最後に、「関心事」を拾って行きます。関心事は活動のまわりに発見できます。防犯上のことだったり、事故だったり、風邪だったり。ここでは課題系(こうなったら困る)の関心事が多いですが、もっとアイディア系(こうなったら楽しい、うれしい)の関心事も出てくると思います。

IMG_5801

このピンク(関心事)を中心に、サービスの候補を考えて行くのです。

この例では、熱いお湯を使った「お風呂場の掃除」という活動から、子供のやけどに関する関心事を出したり、ドアの開閉から防犯上の心配、連れ去りなどを抽出したりしています。

そこから、新しいサービスのアイディアを掴んで行きます。そして、それらに関る人と物の関わりをデザインします。

やっているうちに、「こんなモノを入れたら」とか、「こんな人もいる」とか、TやHも増えたりすることもあるでしょう。まずは難しく考えずにやってみることをおすすめします。次の記事で、実際にコンテストでやってみた例を出したいと思います。

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